Eminevim Kadıköy Şubesinde Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı Ve İptal Sürecindeki Aşırı Gecikme

Eminevim Kadıköy şubesinde, yeğenim aracılığıyla yaklaşık 7 milyonluk bir ev için 10 Ekim tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında, kurada hiç çıkmama ihtimalinde teslimat süresinin 4 sene sonrasına kaldığını görünce bu başvurudan vazgeçmek istedim ve Kadıköy şubesinde çalışan ç. Y. Hanımla iletişime geçtim. Ancak kendisi süreci şeffaf ve profesyonel şekilde yürütmek yerine, beni sürekli oyalayan ve işi yokuşa süren bir tutum sergiledi.

Daha da önemlisi, kendilerine müşteri kazandıran yeğenimi arayarak benimle ilgili konularda onunla iletişime geçmiş, bana ait kişisel bilgileri ve sürecimi onunla paylaşmıştır. Bu durum hem etik değil hem de kişisel verilerin korunması açısından son derece rahatsız edicidir. Ayrıca benimle yaşanan diyaloğu gerçek dışı biçimde abartarak aktardığını öğrendim ve bu tavrından dolayı kendisini şube nezdinde de şikayet ettim.

Hafta içi çocuklarımı okula bıraktıktan sonra iptal dilekçesini imzalamak için şubeye geleceğimi kendisine önceden bildirmeme rağmen, gittiğimde şubede kimseyi bulamadım. Bana mesajla hem kendisinin hem de şube müdürünün orada olmadığını, gitsem de kimseyi bulamayacağımı, toplantıda olduğunu yazdı. Ancak şubeyi aradığımda diğer çalışanların orada olduğunu öğrendim. Daha sonra bu kez arkadaşlarının şubede olduğunu söyleyen bir mesaj attı. 20 Ekim’de gittiğimde ise kendisi yine yoktu, başka bir çalışan yardımcı oldu.

Bu tutumların, özellikle cayma bedeli süresinin dolmasını beklemek ve iptal sürecini zorlaştırmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Başvuru aşamasında son derece ilgili olan şubenin, iş iptal ve caymaya gelince muhatap bulamadığım, kimsenin sorumluluk almak istemediği bir yere dönüşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissettirdi.

Talebim, kişisel verilerimin rızam dışında üçüncü kişilerle paylaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılması, bu konuda tarafıma resmi bir açıklama sağlanması ve iade/iptal sürecimin hiçbir ek külfet ve gecikme yaratılmadan acilen hızlandırılmasıdır. Yaşadığım bu sıkıntılı sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.