Eminevim Gebze Hacı Halil Şubesinde Üyelik Transferi Sürecinde On Gün Bilgilendirme Yokluğu

Eminevim Gebze Hacı Halil şubesindeki konut üyeliğimi devretmek için işlem başlattım, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye her gidişimde veya görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek konu geçiştiriliyor.

Devirle ilgili mesajın devredeceğim kişiye gideceği söyleniyor, ancak asıl üye sahibi olarak bana hiçbir SMS ya da e-posta gelmiyor. Bu durum hem sistemin işleyişi açısından mantıksız hem de müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakan bir uygulama.

Şubedeki üyelik danışmanının da bazı kişilerin işini çok hızlı çözerken bize sürekli “bekleyin” demesinden son derece rahatsızım ve bu durumun incelenmesini talep ediyorum. En kısa sürede devir işleminin durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.

Aksi halde tüm ilgili kurum ve birimlere ayrıca şikayet dilekçesi vereceğimi ve bu süreci resmi olarak takip edeceğimi bilmenizi isterim.