Üyelik Devri Gecikmesi Ve Şube İletişimindeki Sorunlar

Eminevim İzmir Çiğli şubesinde arkadaşımın üzerindeki üyeliğin benim adıma devri için Şubat ayının başlarında şubeye gittik ve gerekli tüm evrakları imzaladık. Bize, üyelik devriyle ilgili 10–15 gün içinde dönüş yapılacağı ve sürecin sonuçlanacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Ayrıca, üyelik devrinin yapılabilmesi için 4 aylık düzenli ödeme yapmam gerektiği tarafıma söylendi ve bu ödemeleri düzenli olarak ben yaptım. Buna rağmen devir işlemi hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte 3 defa şubeye bizzat gittim ve 2 defa da müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde, merkezde yaşanan yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiği ifade edildi; fakat somut bir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı gerekçeyle oyalanmam, kuruma olan güvenimi zedeledi.

Üyelik devri sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, devirle ilgili son durumun açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında bilgilendirilmek istediğimi; ayrıca ödemelerime düzenli olarak devam edebilmem için devir işleminin acilen tamamlanmasını Eminevim yetkililerine bildiriyorum.