to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşleminin Gecikmesi Ve Şube Personelinin İlgisizliği
01.08.2026 tarihinde Eminevim İzmit Kocaeli şubesine giderek devir işlemi başlattım. Şube çalışanları, devir işleminin en geç 10 gün içinde tamamlanacağını söylemelerine rağmen üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine karşın hâlâ işlemim sonuçlanmadı.
Bu süreçte şube personellerinin ve temsilcilerin ilgisi ve bilgilendirmesi neredeyse hiç olmadı. Ne telefonla ne de yüz yüze olarak net bir açıklama yapılmadı, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça hissettiren bir tutumla karşılaştım.
Devir işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca şube ve temsilci ilgisizliği konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Kocaeli İzmit şubesinde yaptırdığım devir işlemi için bana en geç 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak 01.08.2026 tarihinde başlayan bu süreçte bugün itibarıyla 14 gün olmasına rağmen hâlâ devir işlemi tamamlanmadı.
Şube ile ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, temsilcilerin tatilde olduğu, başka temsilci atanacağı gibi gerekçelerle yaklaşık 5 gündür oyalanıyorum. Net bir bilgi verilmediği gibi ilgi ve alaka da gösterilmiyor, hizmet kalitesinin sıfır olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen muhatap bulmakta zorlandım, kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim, kimsenin bu şekilde devir işlemi yaparken benim yaşadığım gibi zor durumda kalmasını istemiyorum. Devir işleminin hiçbir gecikme olmadan derhal sonuçlandırılmasını ve bu süreçte ilgisiz davranan personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak personele çeki düzen verilmesini istiyorum.
Ensari Ö. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, [email protected] mail adresinden veya 444 36 46 Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
