Ekspertiz Raporunun Ücretsiz Revizyon Ve Ek Ücret Talebi

Eminevim üzerinden Esenyurt Yeşilkent’te 2+1 bir daire satın alma sürecindeyim. 2143678 numaralı dosyam kapsamında, Eminevim’in kendi görevlendirdiği ekspertiz firması dairemi gerçeği yansıtmayan şekilde 61 m² olarak gösterip 13.01.2026 tarihinde piyasanın çok altında 1.750.000 TL değerlemiştir. Oysa dairem 2+1, 2. Kat, ön cepheli ve aynı sitede/bölgede benzer daireler 2.350.000 TL – 2.500.000 TL aralığında satılmaktadır. Bu kadar büyük fiyat farkı tesadüf olmayıp alımı zora sokmakta ve beni açıkça zarara uğratmaktadır.

Asıl sorun, bu bariz hatalı ve düşük ekspertiz raporunu düzeltmek yerine benden ikinci bir ekspertiz ücreti talep edilmesidir. “İkinci ekspertiz ücretini müşteri ödemek zorunda” denilmesi üzerine kesinlikle 1 TL dahi ödemeyeceğimi açıkça belirttim. Kendi görevlendirdikleri eksperin hatasının bedelinin müşteriye yüklenmesi kabul edilemez, tüketiciye ek yük bindiren ve mağdur eden bir uygulamadır. Taksit ödemelerimle ilgili hiçbir sorunum yokken bu tarz bir ek maliyet dayatılması beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etmiştir.

Süreçte Eminevim’den sağlıklı bir cevap alamadım. Genel müdürlüğe bizzat giderek şikayetimi yazılı olarak verdim, imza attırdılar ancak yetkili biriyle doğrudan görüşmek istediğimde beni sadece bir müşteri temsilcisiyle görüştürdüler. Müşteri temsilcisi de sorunu gerçekten çözmek yerine beni sadece sözle oyalayıp adeta “pof puflayarak” gönderdi, somut hiçbir adım atılmadı. İşlemlerim Kağıthane şubesi üzerinden yürütülmesine rağmen oradan da tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Eminevim’den beklentim nettir: Ekspertiz raporu ücretsiz olarak revize edilmeli ya da yeni ekspertiz ücreti kesinlikle benden talep edilmeden firma tarafından karşılanmalıdır. Kendi atadıkları eksperin açık hatasının bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde dosyamı iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.