to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Kurallarına Aykırı Teslim Tarihi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Eminevim Van şubesine dün konut için 1,2 milyon TL tutarında bir finansman talebiyle gittim. 400 bin TL peşinat vereceğimi, Ocak ayına kadar aylık 20 bin TL, Ocak ayından sonra ise aylık 25 bin TL ödeyebileceğimi belirttim. Bana, BDDK düzenlemeleri gereği denilerek teslimatın 10–11 ay sonra olacağı söylendi.
BDDK kuralına göre ödemelerin %45’i tamamlandığında teslimat yapılması gerektiğini, bu hesabıma göre 6 ay civarında teslimat beklediğimi ifade etmeme rağmen, bana 6 ay değil 7 ay değil, 3–4 ay daha ileriye tarih verildi. Üstelik BDDK kararlarını yanlış okuduğum, yanlış anladığım şeklinde bir tepkiyle karşılaştım.
Zaten Eminevim hakkında olumsuz yorumlar duyduğum için kuruma başlarken tereddütlerim vardı. Buna rağmen Van şubesinden gelen telefonla “Şubeye gelin, tezlerinizi çürütebiliriz” denilince, izin günümü ayırarak şubeye gittim. Ancak şubede bana anlatılanlar, iddialarımı çürütmek bir yana, aksine teslim tarihlerinin öne çekilmesi gerektiği yönündeki tezimi personelin de aslında dolaylı olarak onayladığını gösterdi. Bu durum beni, sisteme güvenip başlasam teslim tarihinde yine sorun yaşayacağım endişesine sürükledi ve daha önce şikayet edenlerin ne kadar haklı olabileceklerini düşündürdü.
Aynı konuyu bugün Fuzul Ev ile görüştüğümde ise aynı rakamlar ve ödeme planına 7 ayda teslim denildi. Bu durumda, şartların neden bu kadar farklı olduğu ve bu uygulamanın sadece bana özel bir şart mı olduğu, yoksa Eminevim’in kendini fazladan güvenceye almak için mi böyle davrandığı konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.
Eminevim’in, özellikle Van şubesinin BDDK kararlarını hangi esasa göre yorumladığını, teslim tarihimi neden bu kadar ileri attığını ve bu farklılığın gerekçesini yazılı ve açık bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca, BDDK düzenlemesine uygun olacak şekilde teslim tarihimin yeniden değerlendirilmesini, şubedeki personelin yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle oluşan güven kaybı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Faruk U. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben açıklama ve çözüm bekliyorum tarafınızdan aksi halde BDDK ya bu konu ile ilgili başvuruda bulunmak zorunda kalacağım güven açısından
Yani gören kişiler için söylüyorum deme o ki 6 ay erken teslim deniliyor ama şubeye gidince şeffaflık yok firmanın işine nasıl gelirse öyle ilerliyorlar siz istediğiniz kadar peşinat verin onlar para havuzuna göre hareket ediyorlar yani şubeye gitmeden her şey güzel 6 ayda teslim alırım diyorsunuz gidince bir bakmışsın 6 ay 2 ye katlanmış seneye paranız pul olarak ev aramaya başlarsınız. Bu nedenle gitmeden birkaç şubeyle sesli görüşme yapın her vaatleri iyi dinleyin.
Dün tarafıma tek bir arama yapıldı, o an müsait olamadığım için açılamadı. Ancak sonrasında tekrardan bir dönüş sağlanmadı Cevap açıklama beklentim hala devam etmektedir.
Personelin hatasını telafi edemediler işin içinden çıkamadılar bana gönderdikleri mesajı fotoğraflarda paylaşıyorum. Müşteriler ile ilgilenmedikleri ortada.
Birkaç şubeye verdikleri üslupsuz iş bilmez personellerden dolayı yetersiz bilgi ve müşteri kaybı yaşanıyor ben bu durumu sosyal medyada da paylaştım elimden geldiğince yaymaya devam edeceğim
Arkadaşlar merhaba, tarafıma iletişim sağlandı şube müdürü ya da genel merkez tekrar hesaplama kontrolü yapıp detaylı bilgilendirme için dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı.
Şube müdürü anıl bey geri dönüş sağlayıp bilgilendirdi kendisi mağazaya davet etti yüz yüze görüşme olacak.
