Stokta Görünen Elbise Gönderilmedi Ve 2700 TL Ücreti İade Edilmedi

Emine Aydın Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 40994 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 6 Mayıs tarihinde, stokta var olarak görünen 2700 TL tutarındaki bir elbise de dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında elbise paketten çıkmadı, yani gönderilmemişti. Buna rağmen elbisenin tutarını kredi kartımdan tahsil ettiler.

Durumu kendilerine ilettiğimde, elbisenin ödemesini iade edeceklerini söylediler ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir iade yapılmadı. Hesabımı defalarca kontrol etmeme rağmen 2700 TL’lik tutar kartıma geri yatırılmadı. Ben iade süreci yerine farklı ürünü farklı adrese talep ettiğim halde, onlar ilk adrese alıcı ödemeli olarak kargo gönderdiler.

6 Mayıs’ta başlayan bu süreç, bugün 13 Haziran olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı ve elbisenin ücret iadesi yapılmadı. Hem ürün gönderilmeyip hem de ücretin iade edilmemesi, üstüne bir de alıcı ödemeli kargo ile yeniden masraf çıkarılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Elbisenin 2700 TL’lik bedelinin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.