İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Gerçekleşmemesi

Emine Aydın Butik’ten online olarak bir takım satın aldım ancak ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. İlk aşamada iadem kesin bir dille reddedildi, ısrar etmem üzerine sonradan iade talebim kabul edildi ve ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

23 Mart tarihinde iade kargom firma tarafından teslim alındı. Ödemeyi 2.184,91 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 35976’dır. Aradan 14 iş gününü çoktan aşan, toplamda 33 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Her aradığımda veya yazdığımda durum geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi ve buna rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Ücret iademin acilen, hiçbir gerekçe üretmeden kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markadan ilk ve son kez alışveriş yaptığımı, bu tutumları yüzünden kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.