İade Sürecinde Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Byemineaydın’dan 1680 TL’lik elbise ve 115 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1795 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım elbisenin bedeni büyük geldiği için firma ile iletişime geçip ürünü iade ederek daha küçük bedenini sipariş vermek istediğimi ilettim ve iade talebim kabul edildi. Bunun üzerine elbiseyi 9 Ekim tarihinde iade ettim ve daha küçük bedeni için yeni sipariş verdim.

Yetkililer, iade ürünümün ücretinin 14 iş günü içinde banka kartıma geri yatırılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla, 9 Ekim’den beri bekliyor olmama rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Konu ile ilgili her seferinde firmaya tekrar yazdığımda sadece “En kısa sürede iadeniz yansıtılacaktır.” şeklinde dönüş yapılıyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Ödediğim toplam 1795 TL tutarındaki ücretin, ürün iadem onaylandığı halde hâlâ banka kartıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak ücretimin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.