Emin Turizm Hac/Umre Organizasyonunda Yetersiz Rehberlik Ve Dönüş Sorunları

Emin Turizm ile bu sene 18 Şubat gidiş, 25 Mart dönüş olacak şekilde Hac/Umre organizasyonuna katıldım. Kişi başı 2 bin dolar ödememize rağmen hem Mekke’de gördüğümüz hizmet hem de dönüş yolculuğumuz nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik.

Türkiye’den çıkarken yanımızda bulunan hocamızdan, rehberlikten ve ilgiden memnunduk. Ancak Mekke’ye gittiğimizde farklı bir hoca görevlendirildi ve bu hocanın bilgisi oldukça yetersizdi. İbadetlerimizde ve ziyaretlerde çoğu zaman ne yapacağımızı, nereye gideceğimizi kendi imkanlarımızla öğrenmek zorunda kaldık, çoğu yere de kendi başımıza gittik. Manevi olarak en çok desteğe ihtiyaç duyduğumuz bu süreçte neredeyse sahipsiz bırakıldık.

Dönüş yolculuğunda ise İstanbul’dan Afyon’a gidecekken Kütahya otogarında yaklaşık 10 kişiyi indirip otobüs hiçbir bilgilendirme ve yönlendirme yapmadan yoluna devam etti. Afyon’a ulaşmak için tamamen kendi imkanlarımızla yolumuzu bulmaya ve ek masraf yapmaya mecbur kaldık.

Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu yaşadıklarımızın bilinmesini ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında hem manevi hem de organizasyon anlamında çok yetersiz bir hizmet aldığımızı, özellikle rehberlik ve dönüş organizasyonu konusunda Emin Turizm’in daha dikkatli ve sorumlu davranması gerektiğini belirtmek istiyorum.