Üyeliğime Eklenen Yanlış Kasko İşlemi Ve Silinmeyen 3416,41 TL Borç

Eminevim Siirt şubesi aracılığıyla araç için sisteme üye oldum. Dışarıdan kasko yaptırmamıza rağmen, bilgimiz dışında aracımıza tekrar kasko yapılmış ve sonrasında bu kasko iptal edilmiş. Kasko iptal edilince, ilk taksitler üyeliğimize eklenmiş ve 3416,41 TL tutarındaki bu bedel borç olarak yansıtılmıştır.

Bu durumu defalarca hem temsilcimize hem de şube müdürüne ilettik. Bize bu hatanın düzeltileceği ve 3300 TL civarındaki tutarın silineceği söylendi. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine ve 11.02.2025 tarihindeki işlemden bu yana uzun zaman geçmiş olmasına rağmen, 2026 yılına geldiğimiz halde sorun hâlâ çözülmedi ve tutar sistemde görünmeye devam ediyor.

20 Mart 2026 tarihinde Siirt şubesine giderek yüz yüze tekrar görüştüm, ayrıca hem şube hem de müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden, müşteri hizmetleri ve genel merkezle de defalarca iletişime geçmemize rağmen, tüm yetkililer durumu bilmelerine karşın somut bir çözüm üretilmedi. En son olarak da bizi buraya, Şikayetvar’a yönlendirdiler.

Eminevim markasına güvenerek sisteme dahil olmuştuk ancak bu yanlış işlem ve bir yıldır çözülemeyen bu süreç bizi kuruma karşı ciddi şekilde soğuttu. Üyelik numaram 1906639’dur. Araç kaskosu ile ilgili yapılan bu hatanın düzeltilmesini, 3416,41 TL olarak görünen tutarın sistemden tamamen silinmesini ve üyeliğimin başta konuşulduğu şartlarda devam etmesini talep ediyorum.