Eminevim’in 2050095 numaralı çekilişli araç finansman sistemine dahil oldum. Araç için ilk 12 ay boyunca sabit taksit ödemesi yaptım ve sonrasında da 13. aydan itibaren 20. aya kadar, 20.01.2026 tarihine kadar zamlı olarak ödeyeceğim bir ödeme planına imza attım. Yani ödemelerimin tutarı baştan belliydi ve bana bu şekilde sabit bir plan sunuldu.
Buna rağmen, son aylarda tarafıma sürekli değişen taksit tutarları yansıtılmaya başlandı. Normalde ödemem gereken miktar 38.623 TL iken, Şubat ayında 41.853 TL, Mart ayında ise 40.278 TL olarak farklı tutarlarda ödeme planı çıkarıldı. Şubeye sorduğumda bunun gerekçesi olarak yalnızca “sigorta farkı” denildi, bunun dışında açık, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Oysa sisteme girerken bana sigorta farkı adı altında her ay bu şekilde değişen ödemeler olacağı söylenmemiş, aksine sabit ödeme olacağı ifade edilmişti.
Ayrıca aracımın 9 ayda teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslim süresi 12 aya uzadı ve araç bana geç teslim edildi. Teslimat süresinin uzatılması ve buna ek olarak ödeme planımın her ay değişen, önceden bilmediğim kalemlerle artırılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, müşteri memnuniyet merkezinin değerlendireceği söylendi. Bugün tekrar şikayet talebi oluşturmama rağmen yine aynı standart mesaj gönderildi ve somut bir çözüm ya da net bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Sigorta farkı gerekçesiyle taksitlerime yansıtılan bu ek tutarların, imza attığım ödeme planına uygun şekilde düzeltilmesini ve ödemelerimin söz verildiği gibi sabit hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın teslim sürecindeki gecikmenin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar