Rızasız İkinci Kasko Ücreti Kesilmesi Ve Geri Dönüşsüz Şikayetler

Ocak 2026’da Eminevim üzerinden Hyundai Accent Blue 2014 1.6 dizel aracımı aldım. Aracın kaskosu da Eminevim tarafından yapıldı. Haziran 2026’da ise kaskomun iptal edildiğine dair bana bir evrak ulaştı. Bunun üzerine ben de kendi imkanlarımla geniş kapsamlı yeni bir kasko yaptırdım ve bu durumu Eminevim’e ilettim.

Tüm bunlara rağmen Eminevim, Ağustos 2026’da benim hiçbir onayımı ve rızamı almadan adıma ikinci bir kasko daha yaptırmış. Bu ikinci kaskoyu, aracın üzerinde rehin olduğu gerekçesiyle iptal ettiremiyorum. Eminevim’in açıklaması, aracımda ağır hasar kaydı olduğu ve benim yaptırdığım kaskonun pert olması halinde hiçbir şeyi karşılamayacağı yönünde. Oysa yeni kaskom ile yaklaşık 1 ay önce bir kaza yaşadım ve sigorta şirketim tüm masrafları karşıladı. Kendi kasko firmamla görüştüğümde de böyle bir kısıtlama olmadığını, her şeyi karşıladıklarını belirttiler.

Eminevim’e bu konuyu defalarca ilettim, en az 6 kez şikayet kaydı oluşturuldu ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Şu an “Elbirliği Sigorta” adı altında ikinci kasko için 6 ay boyunca her ay 1.720 TL olmak üzere benden toplamda yaklaşık 10.000 TL fazladan tahsil edilmek isteniyor. Üstelik sigorta biriminin müşterilerle iletişim kurmasının yasak olduğu söylenerek kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

Benim bilgim ve onayım olmadan adıma yapılan bu ikinci kaskonun tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir ödeme ya da ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayet kayıtlarıma geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Eminevim’den araç alana kadar her şeyle ilgilenilirken, araç teslim edildikten sonra muhatap bulmak imkansız hale geliyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Eminevim'in amacı müşterilerden daha fazla para almak.