Kaskodaki Muafiyet Ve Yan Sanayi Parça Bilgilendirme Eksikliği: 25 Bin TL Ek Ücret

Eminevim aracılığıyla Opel Corsa d 2012 model bir araç satın aldım. Aracın kasko sigortası Eminevim tarafından Unico Sigorta üzerinden yapıldı. Ancak kaskonun muafiyetli olduğu ve hasar durumunda tarafıma ek ücret yansıtılacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Poliçe sadece WhatsApp üzerinden PDF olarak gönderildi, detaylı bir açıklama yapılmadı.

11.12.2025 tarihinde bir kaza yaptım ve aracımı servise götürdüm. Burada aracımla ilgilenen servis yetkilisi, kaskomun muafiyetli olduğunu, hasar sonrası benden 25.000 TL ödeme talep edileceğini ve araca yan sanayi parça takılacağını 25.12.2025 tarihinde telefonla bildirdi. Bu bilgiyi ilk kez serviste öğrenmiş oldum ve bu durum karşısında mağduriyet yaşadım.

Kaskoyu yaptırırken muafiyet ve yan sanayi parça gibi önemli detayların açıkça anlatılmaması, bana sonradan yüksek bir tutar çıkarılması ve aracımın orijinal parça yerine yan sanayi parça ile onarılmak istenmesi hem güvenimi sarstı hem de maddi olarak zor durumda bıraktı. Eminevim’deki ilgili kişileri aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Benim talebim, kaza sonrası benden istenen 25.000 TL’lik ücretin karşılanması ve aracımın onarımında yan sanayi değil, orijinal parçaların kullanılmasıdır. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.