Kasko İptali Sonrası Haksız Taksit Çekimi Ve İlgisizlik

Eminevim Güngören şubesinden araç çekilişine katıldım. Kuramız çıktı ve aracımızı sorunsuz şekilde teslim aldık. Ancak aracı aldığımız gün, sigorta ve kasko Eminevim tarafından yapıldı. Kasko ile ilgili olarak kendi sigortacımdan teklif aldım ve Eminevim'in yaptırdığı kaskonun iki katı indirimle, daha kapsamlı teminatlara sahip bir kasko bulduğumu belirttim. Güngören şube yetkilisiyle üç gün süren görüşmelerim sonucunda, dördüncü gün kaskomu iptal edeceklerini ve kendi sigortacım üzerinden kasko yaptırabileceğimi söylediler. Ben de kendi sigortacım üzerinden kasko yaptırdım ve Eminevim'in yaptığı kaskonun iptal edildiği bildirildi. Ancak sistemden kontrol ettiğimde, kaskomun 2100 liralık taksitinin çekildiğini gördüm. Güngören şube yetkilisine bir kez mesajla, iki kez de telefonla bildirdim. Neredeyse 2,5-3 ay geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine genel merkeze şikayet oluşturdum, 2-3 haftadır da onlardan haber bekliyorum. Hiçbir şekilde sorunuma yanıt alamıyorum. 2100 liralık taksit, dört gün içinde iptal edilemeyen kasko için mi çekildi, neden yansıtıldı? Açıklama bekliyorum. Sisteme kayıt yapılırken her şey mükemmeldi, kura çıktıktan sonra bu ilgisizlik neden?