to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Poliçesi Eklenmesi Ve Taksit Ücretinin İptali
Eminevim İstanbul Kağıthane şubesinden aldığım araç hizmetim kapsamında, 20 Ekim günü bilgim ve rızam dışında adıma kasko poliçesi düzenlenmiş. Toplam 17.000 TL tutarındaki bu kasko bedeli, tarafımdan onay alınmadan aylık taksitlerimin üzerine eklenmiş durumda. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, Bereket Sigorta Anonim Şirketi’ne ait 120931798 numaralı poliçenin 20/10/2026–20/10/2027 tarihleri arasında geçerli olarak üzerime tanımlandığını gördüm.
Durumu fark eder etmez hem Eminevim Kağıthane şubesiyle hem müşteri hizmetleriyle hem de kaskoyu düzenleyen Bereket Sigorta acentesiyle tek tek görüştüm. Tüm görüşmelere ve itirazlarıma rağmen, izinsiz yapılan bu işleme dair herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlem iptal edilmedi.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu kasko poliçesinin, Bereket Sigorta’ya ait 120931798 numaralı söz konusu poliçenin derhal iptal edilmesini ve Eminevim taksitlerime eklenen bedelin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eminevim İstanbul Kağıthane şubesinde bulunduğum araç finansmanı kapsamında, bilgim ve iznim olmadan aracıma kasko yapıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. 20 Ekim tarihinde kendi isteğimle ayrı bir kasko poliçesi yaptırmış olmama rağmen, Eminevim üzerinden Bereket Sigorta aracılığıyla ikinci bir kasko poliçesi düzenlenmiş ve bu kaskonun bedeli olan 17.000 TL, 20 Ekim tarihli taksit ödememden itibaren taksitlerimin üzerine eklenmiş durumda görünmektedir. Bu eklenen kasko tutarı şu anda da sistemde “ödenmedi” olarak yer almaktadır.
Kasko işlemi yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı, imzam istenmedi ve kasko yapılacağı sözlü olarak dahi belirtilmedi. Ben bu durumu tamamen kendi yaptırdığım kaskodan bağımsız olarak, internetten e-Devlet’e girdiğimde şans eseri fark ettim. Aynı araca, biri benim isteğimle, diğeri ise iznim olmadan olmak üzere iki ayrı kasko poliçesi ortaya çıkmış oldu.
Bu süreçte Kağıthane Eminevim şubesiyle görüştüm, Eminevim çağrı merkezi ile iletişime geçtim, Bereket Sigorta ile ve kaskoyu yapan acente ile de tek tek görüştüm; ancak henüz hiçbirinden sorunu çözen somut bir adım ya da sonuç alamadım. Rızam olmadan, haberim dahi olmadan düzenlenen bu kasko poliçesinin iptal edilmesini ve taksitlerimin üzerine eklenen kasko bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
İznim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreç sonunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
