to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İkinci Kasko Poliçesi Ve 8.100 TL Kesinti İadesi Talebi
(Eminevim üye no: 2314423) Araç teslimatından önce, teslimat birimi tarafından bana teslimattan 10 gün önce kendi kasko sigortamı yaptırabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak teslimat tarihinden 10 gün önce kendi kasko ve sigortamı yaptırdım ve ilgili poliçeleri 15.12.2025 tarihinde müşteri temsilcime ilettim.
Tüm bunlara rağmen, 25.12.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan Elbirliği Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden, Bereket Sigorta Anonim Şirketi adına, kasko poliçesi adıma tekrar düzenlenmiş. Bu poliçeye ait 8.100 TL tutarındaki bedel de Eminevim taksitlerime yansıtılmış durumda. Benim zaten yürürlükte bir kasko poliçem varken, ikinci bir poliçenin iznim ve bilgim olmadan yapılması kabul edilebilir değildir.
Durumu 31.01.2026 tarihinde fark ettim ve hemen ardından Eminevim şubesi ve müşteri temsilcim ile görüştüm. Ancak yaklaşık 10 gündür net bir çözüm sunulmuyor, süreç sürekli uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bilgim ve onayım olmadan düzenlenen bu kasko poliçesinin derhal ve herhangi bir kesinti yapılmadan iptal edilmesini ve taksitlerime yansıtılan 8.100 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’e araç alım sürecinde kayıt olurken, kasko sigortasını dışarıdan kendi isteğim doğrultusunda yaptırabileceğim açıkça belirtildi. Kurum üzerinden kasko yaptırmanın zorunlu olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda onayım da alınmadı.
Buna rağmen, bilgim ve rızam dışında adıma kasko poliçesi düzenlenmiş, 14.700 TL tutarındaki bedel taksitlendirilerek aylık ödememe eklenmiş ve bu tutarı ödemediğim için sistemde hakkımda “eksik ödeme” kaydı oluşturulmuştur. Altını özellikle çizmek isterim ki bu işleme ilişkin tarafıma ait hiçbir yazılı onayım, dijital onayım ya da sesli onay kaydım bulunmamaktadır. Bilgim ve rızam olmadan adımı borçlandıracak bir işlem yapılması, tüketici açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir. Açık rızam olmaksızın poliçe düzenlenmesi ve bunun taksitlere yansıtılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Kendi isteğimle yaptırdığım ve hâlihazırda geçerli olan kasko poliçem bulunmasına rağmen ikinci bir poliçe düzenlenmesi ve bunun tarafıma borç gibi yansıtılması, hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir durumdur.
20 Ocak tarihinden bu yana hem genel merkez hem de İstanbul Bayrampaşa şubesi ile sürekli iletişim halinde olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Eminevim üye numaram 2314423’tür. Elimde sözleşme ve poliçe ile ilgili belgeler mevcuttur ve talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.
Bilgim ve onayım dışında düzenlenen kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini, sistemde yer alan eksik ödeme kaydının düzeltilmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 gündür net bir çözüm sunulmadı, marka tarafıma ulaşmadı ve talep ettiğim 14.700 TL kasko ücreti aylık ödemelerime eklenmiş, bu da eksik ödeme olarak görünüyor. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin ilerlemesini engelliyor.
