Eminotomotiv Onaysız Kasko İşlemi Ve Uzayan İptal Süreci Nedeniyle Mağduriyet

20 Ağustos’ta Eminevim üzerinden araç ödememi yaptım ve aracı satın almak için gerekli sigorta ödemesini Eminevim üzerinden gerçekleştirdik. Görüşme sırasında kaskoyu istersem kendimin yaptırabileceği söylendi. Bunun üzerine dışarıdan bir sigorta firmasıyla anlaşarak kasko poliçemi yaptırdım.

Daha sonra Eminevim tarafından aranarak kaskonun sistemden otomatik yapıldığı, benim dışarıdan yaptırdığım kaskoyu iptal etmem gerektiği söylendi. Bağcılar şubesine, benden herhangi bir fiyat bilgisi ya da onay alınmadan kasko poliçesi düzenleyemeyeceklerini, ayrıca zaten kendi kaskomu yaptırdığımı ilettim. Buna rağmen kaskonun benim tarafımdan iptal edilmesi gerektiği söylendi. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle kaskoyu iptal etmeyeceğimi, Eminevim’in kendi yaptığı işlemi kendisinin iptal etmesi gerektiğini belirttim.

Ertesi gün, 21/08 tarihinde işlemi iptal ettiklerini söylediler; ancak aylık ödeme detaylarımda bu kalemin hâlâ göründüğünü fark ederek 29/08’te durumu tekrar bildirdim. Bana pazartesi günü kendilerini arayıp hatırlatmam söylendi. 31/08’de şube sorumlusunu aradım, ulaşamadım, akşam WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ve konuyu tekrar aktardım. 01/09’da tekrar yazdığımda da kaskonun hâlâ iptal edilmediğini gördüm. Yaklaşık 10 gündür hem onayım olmadan yapılan bir kasko işleminden hem de iptal sürecinin uzatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Onayım olmadan yapılan bu kasko poliçesinin ve ilgili tüm tahsilat/borç yansımalarının derhal iptal edilmesini, ödeme planımdan tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.