Eminotomotiv Araç Satışında Fazla Ödeme ve İletişim Sorunu

Eminevim 20409** numaralı, 500 bin TL'lik üyesiyiz ve Haziran teslimatlıydık. Aracımızı Ağustos ayı başında bulduk, gerekli evrakları Hatay/Dörtyol şubesindeki temsilcimize teslim ettik. Araç sigortasını dışarıdan yaptıracağımı 05/08/2025 tarihinde belirttim ve 06/08/2025 günü sigortayı yaptırıp evrakları temsilcime gönderdim. Bize 11/08/2025 Pazartesi günü için satış randevusu verildi. Dörtyol şube müdüründen, notere verilmek üzere, karşı tarafın hesabına 484.720,36 TL ödeneceğine dair imzalı ve kaşeli yazı aldım. Neden eksik olduğunu sorduğumda, sigortayı dışarıdan yaptırdığımız için bu tutarın kesildiği ve sonraki iki ayda, iki taksit halinde ödemelerimizden düşüleceği belirtildi. Kabul ettik ve 11/08/2025 günü öğleden önce aracımızı aldık. Temsilcim, paranın öğleden sonra karşı tarafın hesabına geçtiğini söyledi. Ağustos ayı ödemesini de, sigortanın ilk taksiti hesaptan düşülerek yaptım.

15/09/2025 günü saat 12:22'de temsilcimi aradım, ulaşamadım ve dönüş yapılmadı. 16/09/2025 günü 17:34'te tekrar aradım ve görüşebildim. Görüşmede, Eylül ayı 25.000 TL ödemesinde de araç sigortasının ikinci taksiti nedeniyle 7.500 TL'nin hesaptan düşülerek ödenmesi gerektiğini, fakat sistemde 25.000 TL göründüğünü belirttim. Kontrol etmesini istediğimde sistemde bir yanlışlık olmadığını söyledi ve 11/09/2025 günü araç satış ödemesi için karşı tarafa 492 bin tl civarında ödeme yapıldığını belirtti. Elimde Dörtyol şube müdüründen alınan 484.720,36 TL'lik yazı olduğunu, 8.000 TL fazla ödeme yapıldığını söylediğimde ise bana karşı tarafla görüşmemi ve almamı, ayrıca alaycı bir üslupla yaklaşımı iletti. Aracın eski sahibine ulaşamadığımı, hatanın kendilerinde olduğunu ve düzeltmelerini istediğimi belirttim. Yardımcı olmadı. Dörtyol şube müdürüyle görüşmek istediğimi söyledim, bağlamadı. Kendi imkanlarımla şube müdürü a*** Bey ile görüştüm, durumu tekrar anlattım ve evrakları kendilerinin verdiğini belirttim. Anlaştığımız miktardan 484.720,36 TL düşülerek ödeme yapılması gerektiğini söyledim, fakat 492 bin tl civarında ödeme yapılmış ve Eylül ayında eksik ödeme yapmam gerektiği belirtilmiş. Fazladan 8.000 TL istediklerini söyledim, yine yardımcı olmadı ve 'gidin şikayet edin' dedi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm üretmediler. 16/09/2025 tarihinde genel merkeze şikayette bulundum, ancak henüz bir sonuç alamadım.