Eminevim'in Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Nedeniyle 4 Ay Sigortasız Araç Kullanımı

Eminevim ile yaptığım tasarruf sürecinde, ödemesi devam eden aracın kasko ve sigortasının sona ermek üzere olduğu ve yenilemesinin geldiği için Eminevim Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Kasko ve araç sigortası için teklif verildi, ben de onayladım. Poliçelerin yapılmasına onay verdim ve tarafıma mail üzerinden "Sigortanız yapıldı" diye poliçeler gönderildi. Ödemesini de borcu devam eden araç taksitlerime eklemek suretiyle yaptım. Ancak dün jandarmanın yaptığı kontrolde aracımın sigortasız olduğu ortaya çıktı ve dört aydır sigortasız bir şekilde aracımı kullanmıştım. Bunun üzerine gelen maildeki poliçelere baktığımda, kasko normal olarak yapılmış, zorunlu araç sigortası için atılan mailde bulunan poliçenin teklif poliçesi olduğunu, yani "Yapıldı" denilen sigortamın hiç yapılmadığını gördüm. Böylece yaklaşık dört aydır bilgim olmadan sigortasız araç kullandığımı, bana "Poliçeniz yapıldı" denmesine rağmen aslında poliçenin hiç yapılmadığını öğrenmiş oldum. Çok şükür bu süreçte herhangi bir kazaya karışmadım; kaza durumu olsa mağduriyetim çok daha büyük olurdu.

Ben bu hatanın tamamen Eminevim tarafındaki eksik işlem ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Araç sigortamın yapılmadığı bana zamanında bildirilseydi, hem kendimi hem de trafiği bu riskin içine sokmaz, ayrıca böyle bir ceza ile karşılaşmazdım.

Bu şikâyeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de Eminevim’in benzer durumda olan diğer müşterileri de yanlış bilgilendirmemesi ve sigorta işlemlerini daha dikkatli yürütmesi için yazıyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.