Eminevim'den Sigorta İadesi Alınamaması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Eminevim üzerinden aldığım araca ait sigortayı Eminevim yaptırıyordu. Araç sigortasının süresi bitmeden önce borcumu tamamen kapattığım için aracımı 27.12.2025 tarihinde sattım ve satıştan iki gün sonra ilgili satış evraklarını ileterek araç sigortalarının satışa istinaden iptal edilmesini sağladım.

Sigorta iptali sonrasında, iade tutarlarının tarafıma ödenmesini beklerken herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili sigorta şirketi iade ödemesini Eminevim’e geri göndermiş olmasına rağmen, benim ödediğim sigortaların iadesi hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de şube ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Eminevim’de 1911572 müşteri numarasıyla işlem yapmaktayım. Ödediğim sigortalara ilişkin tam rakamları hatırlamamakla birlikte, sadece bir sigortadan yaklaşık 980 TL, diğerinden de benzer bir tutar olmak üzere en az 2.000 TL civarında iade almam gerektiğini biliyorum. Buna rağmen uzun süredir hiçbir geri dönüş ve ödeme yapılmaması, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sigorta iptalinden doğan en az 2.000 TL tutarındaki iadenin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve sürecin nasıl yürütüldüğünün tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.