Eminevim’de Haksız Ek Ödeme Ve Sürekli İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Eminevim üzerinden kullanmış olduğum finansman dosyamla ilgili sigorta ve kasko konusunda yaklaşık 4 aydır çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Benden haksız yere 2.500 TL civarında ek ödeme talep ediliyor ve bu konuda hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmıyor.

Dosya numaram 1943852’dir. Bu süreçte müşteri temsilcim defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor. Çağrı merkezini ise en az 100 kere aradım, her seferinde “ilgili birime iletiyoruz, dönüş sağlanacak” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sigorta ve kasko adı altında talep edilen bu ek ödemenin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız bir tahsilat söz konusuysa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca aylardır süren ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tüm bu süreçte ulaşamadığım ve ilgilenmeyen mevcut müşteri temsilcim nedeniyle temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte Aralık ayına ait ödemenin tarafıma kolaylık sağlanarak taksitlendirilmesini ve ödeme planımın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini istiyorum.