Eminevim Araç Finansmanında Bilgilendirme Yapmadan Uygulanan Yüksek Kasko Farkı Ve İptal Sürecindeki Sürekli Oyalama

Eminevim araç finansmanı kapsamında teslimatım yapıldıktan sonra, bana hiçbir tutar bilgisi verilmeden aracım için Eminevim’in kendi sigorta firmasından kasko poliçesi yapılmış. Bunu tamamen tesadüfen, Eminevim’in kendi sayfasında hesaplarımı kontrol ederken fark ettim.

Daha sonra poliçeye baktığımda, Eminevim’in kendi firmasına yaptırdığı kaskonun 85.961 TL olduğunu gördüm. Aynı kapsam için farklı bir sigorta şirketinden 62.929 TL’lik teklif aldım. Aradaki 23.032 TL’lik fahiş farkı tamamen müşteriyi bilgilendirmeden, onayını almadan, kendi lehlerine kullanılmış bir durum olarak görüyorum.

Bu kasko poliçesini iptal ettirmek için Gaziantep Şahinbey Eminevim şubesine başvurdum. Ancak o günden beri “genel merkezden cevap bekliyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum. İlk başvuru sürecinde telefonlarımıza anında cevap veren, tüm sorularımızı hemen yanıtlayan kişiler, teslimat süresi yaklaşınca ve sonrasında adeta değişime uğradı; yoğunluk bahane edilerek telefonlara ve mesajlara geri dönüş yapılmaz hale geldi. Bu süreç insanı gereksiz strese sokan, yıpratıcı bir hale geldi.

Ben kasko poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve onayım dışında, bilgilendirme yapılmadan düzenlenen bu poliçeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için telefon numaram: 0533*****88.