Emin Sigorta Yanıltıcı Bilgi ve Geciken Teslimat Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Biz geçen sene temmuz ayında Düzce de Eminevim sistemine 2.500.000 TL’lik bir sözleşme ile dahil olduk. İlk kayıt sürecinde sistemi bize çok güzel tanıttılar. Sisteme girerken bize, "toplam tutarın en az yüzde 40'ını ödediğinizde parayı almaya hak kazanırsınız" denildi. Biz de peşinatsız girdiğimiz için aylık ödemelerimizi 100.000 TL olarak kararlaştırdık. Her ay bu tutarı düzenli ödeyip, ocak ayında ise 300.000 TL’lik bir ara ödeme yapacaktık. Böylece 15 Mart tarihine gelindiğinde 1.000.000 TL’yi (yani toplam tutarın %40'ını) ödemiş ve parayı almaya hak kazanmış olacaktık. Nitekim 15 Mart'ta bu ödemeyi tamamlamış görünüyorduk ancak bu hak kazanma konusunda da bize tamamen yanlış bilgi verildiği sonradan ortaya çıktı.

Süreçteki asıl aksama ocak ayında başladı. Ocak ayı geldiğinde, planlanan 300.000 TL'lik ara ödemeyi tek seferde yapamayacağımızı müşteri temsilcimize bildirdik. Kendisi bize, "siz bu ara ödemeyi 150.000 TL - 150.000 TL şeklinde ikiye bölerek ödeyin; hiçbir sıkıntı olmaz, sadece 15 Mart'ta alacağınız teslimat parasını en fazla 1 Nisan'da alırsınız" şeklinde bir çözüm sundu ve bizi ikna etti.
Ne var ki 15 Mart tarihi geçtikten sonra, sistemin nasıl ilerleyeceği konusunda kesinlikle hiçbir şekilde düzgün bilgilendirilmedik. Mart ayının son haftasına kadar bizi, "parayı hâlâ nisanın ilk haftası alacaksınız" diyerek oyaladılar. Sonuç olarak biz o parayı asla nisanın ilk haftasında alamadık;teslimat ancak 16 Nisan'da yapılabildi.

Sonradan şube müdürünün de bizzat itiraf ettiği üzere; müşteri temsilcimizin bize şubenin de bilgisi dahilinde "sistem açığını pazarladığı" ve süreç hakkında bizi doğru bilgilendirmediği anlaşıldı. Bu ihmal ve yanlış yönlendirme yüzünden, alacağımız evle ve ev sahibiyle yaptığımız senetle bir anda ortada kalarak çok ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Üstelik ev alma sürecinde kendilerine kaç kez, "DASK, sigorta ve ekspertiz masrafı olarak zaten yaklaşık 30.000 TL ödeyeceğiz; bunun dışında ekstra bir ücret çıkar mı? " diye sorduk. Kendileri de bize, "hayır, çıkmaz; bu tutarın en fazla bir iki bin tl aşağısı veya yukarısı olur" diyerek güvence verdiler. Buna rağmen süreç sonunda bizden DASK, ekspertiz ve sigorta ücreti adı altında tam 37.000 TL kesinti yaptılar. Söyledikleri sınırın çok üzerinde bir ücretle bizi karşı karşıya bıraktılar.

Eminevim sistemini hiçbir şekilde önermiyorum, yaşananlardan dolayı çok şikayetçiyim ve asla memnun değilim. Bu sisteme girmeyi düşünen arkadaşlar, lütfen bu yaşadıklarımızı, %40 ödeme sınırına rağmen uğradığımız bu haksızlığı ve karşılaşabilecekleri riskleri göze alarak karar versinler.