Aynı Araç İçin Çift Kasko Poliçesi Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

22 Aralık’ta Eminevim Otomotiv Finansman üzerinden mg hs suv marka, 34 bs 4243 plakalı aracı satın aldım. Noter satışı tamamlandıktan sonra Eminevim yetkilisinin yönlendirmesiyle, rehin işlemleri için kasko poliçesinin gerekli olduğu söylendi. Bunun üzerine aracıma kendi kredi kartımla 12.650 TL bedelle, 3 taksit olacak şekilde kasko yaptırdım ve poliçeyi Eminevim temsilcisiyle paylaştım. Trafik sigortası işlemlerini kendileri yaptığı için ona hiç karışmadım.

Daha sonra e-Devlet’ten baktığımda aracım üzerinde iki adet kasko poliçesi olduğunu fark ettim. İncelediğimde Eminevim sigorta biriminin, benim yaptırdığım poliçenin aynısını birebir tekrar kesip, aynı tutarı yine 3 taksit olarak aylık ödemelerime yansıttığını gördüm. Yani 1 araç için 2 ayrı kasko poliçesi düzenlenmiş durumda. Bu tamamen gereksiz ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Bu durumu fark eder etmez Eminevim İstanbul Bayrampaşa şubesiyle ve sigorta birimiyle görüştüm. Genel merkezdeki ilgili yetkili, “Biz kaskoyu kendimiz yapıyoruz, siz neden yaptırdınız? ” şeklinde son derece yersiz bir ifade kullandı. Oysa kasko yapmam gerektiği, poliçeyi de kendileriyle paylaşmam istendiği için bu işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında şube müdürü ile görüştüğümde ise hatanın düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir dönüş yapılmadı, ikinci poliçeye dair bir iptal ya da düzeltme gerçekleştirilmedi.

Hem benim yaptırdığım kasko poliçesi varken aynı poliçenin Eminevim tarafından yeniden kesilmesi hem de bu tutarın taksitli şekilde ödemelerime yansıtılması sebebiyle gereksiz yere maddi zarara uğruyorum. Aynı sorunu yaşayan başka müşteriler olduğunu da öğrendim ve bu durumun sistematik bir hataya dönüştüğünü düşünüyorum.

Aracım üzerindeki Eminevim tarafından kesilen kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini, bu poliçeden kaynaklanan tüm tutarların ve taksitlerin tarafıma iade edilmesini ve ödeme planımdan çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.