Araç İptali Ve Kasko İadesindeki Uzun Bekleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Eminevim Antalya Çalı şubesinden finansman kullanarak araç aldım. Aracı alırken hem ipotek işlemini hem de kaskoyu aynı gün içinde çok hızlı bir şekilde hallettiler. Ancak iş iptal sürecine gelince aynı özeni kesinlikle göremedim.

5 Mart’ta sistemden çıktım ve sözleşmem iptal edildi, ancak aracın üzerindeki haczin kaldırılması için yaklaşık 2 ay bekletildim. Haciz ancak nisan sonunda kaldırılabildi ve ben aracı o zaman satabildim. Ardından kasko iptali için 27 Nisan’da tarafıma mail atmam söylendi, gereken maili aynı gün attım fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kaskodan beklediğim yaklaşık 6 bin tl civarındaki iade hâlâ yapılmadı.

Finansman sağlanırken gösterilen hız ve ilgi iptal ve iade süreçlerinde kesinlikle yok. Sürecin uzatılmasından ve mağdur edilmemden dolayı son derece mutsuzum. Kasko iptaline ilişkin ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.