Açıklama Yapılmadan Yapılan Masraf Kesintisinin İadesini Talep Ediyorum

Eminevim İzmir Çankaya şubesinde otomobil tasarruf planına dahil oldum ve tüm taksit ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak 2025 Ağustos ayında hesabımdan 3.156 TL tutarında bir masraf kesintisi yapıldı. Bu kesintinin neye ait olduğu konusunda hem müşteri temsilcimle hem şube müdürüyle hem de 444’lü hatlar üzerinden defalarca görüşme yaptım. Hiçbir yetkili bu tutarın hangi işleme ait olduğunu açıklayamadı ve “benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıtlar aldım. Yeni temsilci talep ettim, fakat yeni atanan temsilci de aynı şekilde açıklama yapamadı.

Kesintinin detaylarıyla ilgili tarafıma herhangi bir belge ya da açıklama sunulmadı; sadece uygulamada hesabımdan bu tutarın çekildiğini görebiliyorum. Benzer bir durum daha önce yaşanmadı, bu kesinti tek seferlik olarak gerçekleşti.

Eminevim üye numaram: 1965084. Hiçbir gerekçe sunulmadan yapılan bu 3.156 TL’lik kesintinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.