Emel'in Yazmaları Satıcının Kötü Üslubu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Emelin yazmaları diye bir siteden 19 Aralık'ta toplu yazma siparişi verdik ürünleri adresimize istedik ancak adresimize gelmedi bilgilendirme mesajı dahi gelmedi, satıcının üslubu çok sert sürekli suçlayıcı bir şekilde konuşuyor, müşteri memnuniyetini asla düşünmüyorlar sadece kendilerini düşünüyorlar. Ürünlerimizin geldiğinden haberimiz olmadı.

Eve geldiklerini ama evde olmadığımız için kargo şubesine gittiği kapıya not bırakıldığı belirtilmiş ama evde biri vardı eve gelen olmadı ve kapıda bir notta yoktu, üstelik normalde evde değilsek kapıya not bırakıldıysa bile kargo firması tarafından bilgilendirme mesajı geliyor.

Ancak o mesaj'da gelmedi kargo şubesine geldiği ve bilgimiz olmadığı için alamadığımız ürünlerimiz bugün iadeye düştü satıcı tekrar göndereceğim ama kargo ücretini yine siz ödersiniz dedi. Burada mağdur olan müşteriyken satıcı sadece kendini düşünüyor ve sürekli ısrarla sert bir üslupla bizi suçluyor.