Emel Dülgeroğlu Beauty Clinic Hala Bir Ödeme Yapılmadı

Kayseri Melikgazi Tacettin Veli Mahallesi Ettiler Sokak’ta bulunan Emel Dülgeroğlu Beauty Clinic ile Temmuz ayı başında Instagram üzerinden iletişime geçerek epilasyon, manikür, pedikür ve kalıcı oje için anlaştım. Toplam 2.900 TL’lik ödemeyi, daha randevuya gitmeden kendilerinin verdiği banka hesabına havale olarak gönderdim.

10 Temmuz’da merkeze gittiğimde epilasyon işlemim sorunsuz yapıldı. Ancak manikür ve pedikür kısmında hem oje renkleri hem de işlemin yapılış şekliyle ilgili, sanki hiçbir şey bilmiyormuşum ve aptalmışım gibi hissettiren, tamamen yanlış ve yanıltıcı bir şekilde bilgilendirildim. Uygulanan manikürün sonucu da evde rastgele 3 kat oje sürülmüş gibi, son derece özensiz ve kötü bir görüntü oldu. İşlem o kadar kötüydü ki, pedikür ve kalıcı oje yaptırmaktan tamamen vazgeçtim.

Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde önce yanlış bir hesaplama yapıldı, daha sonra düzeltilip 850 TL iade yapılacağı söylendi. Patronları ile görüşüp 1–2 gün içinde paranın hesabıma yatırılacağı defalarca beyan edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hala bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda bugün, yarın denilerek oyalandım, sürekli çelişkili ve inandırıcı olmayan bahanelerle karşılaştım.

Şu anda 850 TL’lik para iadem hala yapılmadı ve açıkçası artık iade niyetinde olmadıklarını düşünüyorum. Mesele sadece para iadesi değil, süreç boyunca aptal yerine konulmam, oyalandığımı hissetmem ve kurumsallıktan uzak bu yaklaşımın beni son derece rahatsız etmesi. Ödenmeyen 850 TL’lik tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca bana yaşatılan bu kötü deneyimle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.