Tur Bedelinin Fazla Ve Hatalı Çekilmesi Sonrası İptal Edilen Turda İade Sorunu Ve İletişimsizlik

5 Eylül 2025 tarihinde Marele Turizm üzerinden Karadeniz turu satın aldım ve ödememi Yapı Kredi Adios kartımla gerçekleştirdim. Ancak, tur bedeli olan 42.000 TL tutar, aynı gün içerisinde iki kez (sıra no: 963, onay kodu: 445855, saat 16:31 ve sıra no: 704, onay kodu: 272100, saat 18:56) olmak üzere toplamda 84.000 TL olarak kartımdan çekildi. Ardından, aynı gün saat 21:34’te bu kez Namila Tur adına 42.000 TL tutarında 3 taksitli bir çekim daha yapıldı (sıra no: 874680, onay kodu: 624117). Toplamda 126.000 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu.

Turun 13 Eylül 2025 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu ancak tur iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya para iadesi yapılmadı. Emc Tur ve Marele Turizm ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat emc Tur’a ve Namila Tur’a kesinlikle ulaşamıyorum. Marele Tur’daki D**** Y***** ise 15 gündür sürekli olarak “halledeceğim” diyerek beni oyalıyor. Benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde mağdur olduğunu öğrendim.

Konu ile ilgili olarak bankam Yapı Kredi’ye harcama itirazında bulundum ve sonuç beklemekteyim. Ancak, ödediğim toplam 126.000 TL’nin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tur iptal edildiği için hizmetten de faydalanamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.