to read complaints and reviews, or file yours.Emafly Tam Bir Hafta Geçmiş Olmasına Rağmen İade Hâlâ Hesabıma Geçmedi
Emafly turizm acentasından 20 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul–Mersin arası gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. İşlemi PTT Bank bankamatik kartımla 7.536 TL tutarında gerçekleştirdim. Yaklaşık iki dakika sonra acenteyi tekrar arayarak dönüş saatimi değiştirmem gerektiğini söyledim. Önce 900 TL fark ödemem gerektiği, kabul edersem değişiklik yapılacağı söylendi; bunu kabul ettim. Kısa bir incelemeden sonra ikinci bir ek ücret daha çıkarıldı, onu da kabul ettim. Ardından bu şekilde çok masraflı olacağı, biletimi iptal edip yeniden bilet almamın daha uygun olacağı söylendi.
Telefon görüşmesindeki görevli, biletimi iptal ettiğini ve paramın iade edileceğini söyleyerek hemen ardından tekrar birlikte yeni bilet alabileceğimizi belirtti. İptal işlemini tamamladıktan sonra ise iadenin 2‑7 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Bu bilgiyi iptalden önce vermediği için o anda ikinci bir bilet alacak gücüm olmadığını, bu durumda kalan yolcumu Mersin’e gönderemediğimi ve mağdur olduğumu kendisine ifade ettim. Görevli, beni uyarması gerektiğini kabul etmesine rağmen son derece yetersiz ve çözümsüz bir cevap vererek konuyu kapattı.
Bugün itibarıyla üzerinden tam bir hafta geçmiş olmasına rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi. Firmayı tekrar aradığımda bu kez bankamatik kartı için iade süresinin 14 gün, kredi kartı için 7 gün olduğunu söyleyip önceki beyanlarını değiştirdiler ve gecikmeyi bankaya yüklediler. Sürelerin her seferinde değiştirilmesi, paramın bu kadar süre boyunca haksız yere işletilmesi ve süreçle ilgili baştan doğru şekilde bilgilendirilmemem hem saygısızlık hem de güven sarsıcı bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Paramın, bilet iptalinin yapıldığı tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, hiçbir ek kesinti olmadan derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün 8. Gün artık iade edin bin pişman oldum sizden aldığım için bileti.
Tam 12 gündür paramı iade etmediniz çok ayıp bir şey bu yaptığınız bunlar resmen başkasının parasını kullanma denir
12 gün oldu o bileti satarken parayı yedi iş günü içinde iade olacak diyen şahıs ve hepinizi mahkemeye verdim başkalarının parasını çalmak neymiş öğrenin
İptal işlemi sonrası iade 2‑7 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, 17 güne yakın bir süredir param hesabıma geçmedi. Firmayı defalarca aradım, iade süresi 14 gün olarak değiştirildi ve hâlâ bir sonuç alamadım. Bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak faizle birlikte geri ödeme talep ediyorum.
Bugün 17 gün ema fly'ye denen firma para iademi hala yapmamıştır çalışan personeli tamamen ilgisiz her aradığımda ayrı bahanelerle oyalamaktalar Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapıldı. Kimse bu firmadan bilet almasın paranızı geri ödemiyorlar bunu herkes bütün internet sitelerinde lütfen yayınlasın kimsenin parası yolda bulunmuyor Bu firma resmen insanları dolandırıyor
Emafly üzerinden geçtiğimiz ayın 20’sinde Ajet Havayolları’na ait, 7.500 TL tutarında bir bilet satın aldım. İşlemden yaklaşık 4 dakika sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve Emafly’deki görevli, ücret iadesinin en geç bir saat içinde hesabıma aktarılacağını belirtti. Aradan 29 gün geçmesine rağmen tarafıma tek kuruş iade yapılmadı. Bu süreçte Emafly müşteri hizmetlerini yaklaşık 14 kez aradım, her defasında “muhasebeye aktarıldı, muhasebe yapacak, 2 gün, 3 gün, 1 hafta içinde yatacak” gibi oyalayıcı ve değişen bahanelerle geçiştirildim. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de banka üzerinden takip edebilmem için iade kodu paylaşılıyor. Bilet Gül Topal adına düzenlendi, ödemeyi ise kart sahibi olarak Nedim Karakurt gerçekleştirdi. Buna rağmen Emafly, 29 gündür iade sürecini tamamlamadığı gibi, tutarlı ve şeffaf bir bilgilendirme de sağlamıyor. Ödenen 7.500 TL bilet ücretimin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yazıda bir hafta olarak yazılmış ama bir ay olacaktı ödemeyi bir aydır alamıyorum
