Hatalı Tramer Kaydı Nedeniyle Araç Satışında Mağduriyet

04.02.2025 tarihinde İzmir Çiğli ilçesinde bir kazaya karıştım. Kazada kusurlu taraf bendim ve sigortam karşı tarafın hasarını karşıladı, bunda bir sorun yok. Kendi aracımın hasarını ise kusurlu olduğum için kendi cebimden yaptırdım ve herhangi bir dosya açtırmadım, hasar kaydı oluşmasın diye özellikle dikkat ettim. Buraya kadar herhangi bir problem yoktu.

Ancak aradan 6 ay geçtikten sonra aracımı satmaya karar verdim. Alıcı ile noterde buluştuk, alıcı kişi plakadan ve şasi numarasından sorgulama yaptığında, karışmış olduğum kazada karşı tarafın hasarı ve değişen parçaları benim aracımın Tramer kaydına ve şasi numarama işlenmiş olarak göründü. Bu nedenle noterde mağdur oldum ve çok büyük bir utanç yaşadım.

Olaydan sonra hem karşı tarafın sigorta şirketini hem kendi sigorta şirketimi hem de Tramer merkezini aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kendi sigorta şirketim Emaa Sigorta A.Ş. ise sürekli "Yetkili kişi dosyaya bakıyor" diyerek oyalıyor ve çözüm üretmiyor. Tramer merkezini aradığımda ise Sigortam360.com'a yönlendiriliyorum ve e-Devlet üzerinden talep oluşturmam söyleniyor. Ancak ilgili kazanın tarihini girdiğimde "Dosya bulunamadı" hatası alıyorum.

Bu süreçte aracımı satamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Çok ciddi bir hata ve mağduriyet söz konusu. Eğer bu durum acilen çözülmezse hakkımı yasal yollardan arayacağımı buradan Emaa Sigorta A.Ş.'ye bildiriyorum. Hatalı Tramer kaydının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.