to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta Hasar Ödememi Geciktiriyor Mağduriyetim Artıyor
41 er 585 plakalı aracıma karıştığım bir trafik kazası sonrası, karşı tarafın sigorta firması olan Emaa Sigorta’dan 267.600 TL tutarındaki hasar ödememi halen alamıyorum. Poliçem devam etmekte ve tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, Emaa Sigorta’nın ekspertiz işlemlerini yürüten Legal Sigorta ile yaşanan iletişim problemleri nedeniyle süreç sürekli olarak uzadı. Şimdi ise firmanın ödeme yapma süresinin dolmasını beklemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, aciliyet talebimi üç kez ilettim fakat taleplerime herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süren gecikme nedeniyle yeni araç alamıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Yaşanılan mağduriyetin giderilmesi için ödememin son güne kadar bekletilmeden, acilen yapılmasını talep ediyorum. Böylece yeni araç alabilir ve mağduriyetim daha fazla büyümeden çözüme kavuşmuş olur.
Yeni araç almak için anlaştım fakat günlerdir tutarın hesabıma yatmasını beklediğim için araç alamıyorum. Dosya kapama işlemi 29 Ağustos'ta gerçekleşti fakat 3 Eylül olarak dosya kapanmış gözüküyor. Oradan bile 3-4 günlük zaman kaybım var. Problemin çözümü ve mevcut problemin teşekküre dönüşmesi için ödememi daha fazla beklemeden teslim almak istiyorum. Auto Gong aynı hafta içerisinde ödeme yapılır demişti ve o firmadan ödeme alalı neredeyse 1 ay olmak üzere. Ben hala Emaa Sigorta'yı bekliyorum.
Sayın Cihad E. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Cihad E., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
Hızlı geri dönüşünüz ve talebimi çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.
