Müşteri İlgisi Ve Güler Yüz Eksikliği

Bir hafta önce Ankara Sincan Buhara Caddesi'ndeki Elvan mağazasından alışveriş yapmaya gittim. Kasadaki bayanlar ellerinde telefonla uğraşıyorlardı; ne bir 'hoş geldiniz' var ne de güler yüz. Bir kutu şeker alıp başka şeker doldurmak için ürünü elimden diğer ürünlerin üstüne bıraktım. Bu sırada kasiyerler az yanıma gelip devam ettiler. Telefonla oynamaya ve fısır fısır bir şeyler konuşuyorlardı. Benim bıraktığım şekeri alıp tekrar rafa koydular. Neden oraya koyduklarını sordum, 'Biz sizi takip etmiyoruz, görmedik' gibi söylemlere başladılar. Hiç memnun değiliz çalışanlardan ve sanki biz gidince rahatsız oluyorlar gibi tavırlar sergiliyorlar. Biz oraya paramızla alışveriş yapmaya gidiyoruz, sizin çalışanlarınızın suratlarını veya lüzumsuz tavırlarını çekmeye gitmiyoruz. Kasiyerlerin değişmesini talep ediyorum, yoksa alışveriş yapmayacağım ve sizi çevreme önermeyeceğim.