to read complaints and reviews, or file yours.Elvan Şeker Ürününde Kırık Ve Bozulmuş Parçalar, Yetersiz Müşteri Hizmeti
19.03.2026 tarihinde saat 13.39’da Ankara Ortaköy’de bulunan Karadenizliler Gıda isimli marketten Elvan marka İbon Fruity şeker satın aldım. Ürünü daha sonra açtığımızda, paketin içinden normal şekerlerin yanında kırık dökük halde, bozulmuş birden fazla şeker çıktığını gördük. Ürünün açılış anına ait fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Yaşadığım durum üzerine Elvan müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak yaklaşık 15 gün sonra geri dönüş yapıldı ve verilen cevap, “olabilir” denilerek durumun olağanlaştırıldığı, tatmin edici olmayan bir açıklama niteliğindeydi. Bu yaklaşım hem gıda güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle Elvan markasından, yaşamış olduğum mağduriyetin ürün telafisi ile giderilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili alışverişe ait fatura numaram 0032’dir.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Neredeyse 1 ay oldu ne dönüş ne cevap oldu ilgisizlik dolayısıyla çok teşekkür ederim...
