Elvan Gıda Çikolata Beyaz Beyaz Üstü

Değerli müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapmak adına elinizde bulunan ürün için Trendyol üzerinden ürün iadesi talebi açmanızı ve ürünü tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaşmasına istinaden ücret iademiz gerçekleşecektir. Görsele göre oluşan fiziksel sorunun yağ kusması olarak ifade edilen, ürünün sıcak soğuk sıcaklık farklarına maruz kalması sonucu oluşan fiziksel durumun ortaya çıktığı görülmektedir. Nuss cubes ürünümüz ana bileşen olarak kakao tozu, yağ, şeker, süt ürünleri içeren bir üründür. Oda sıcaklığında, yüksek sıcaklık ve nemden uzak tutulacak şekilde muhafaza edilmelidir. Ürünlerin yüksek hava sıcaklık koşullarına maruz kalması durumunda içeriğinde bulunan yağda yumuşama, erime oluşabilmektedir. Ürün sonrasında daha serin veya soğuk bir ortama konulur ise yumuşayan yağ ürün üzerinde katılaşarak beyaz bir görüntü oluşturur. Bu fiziksel duruma yağ kusması denilmektedir. Fabrika depolarımız ürünlerimiz için ideal koşullara göre dizayn edilmiştir ancak ürünlerin sevki, kargolanması gibi durumlarda ara taşıyıcıların sıcaklık koşullarına dikkat etmemesi durumunda bu sorun görülebilmektedir. Beyazlamış ürünü tüketmek sağlık açısından bir sorun teşkil etmemektedir. Mikrobiyolojik bir bozulma veya küflenme gibi bir durum değildir. Ancak hem görüntü açısından olumsuz olması hem de yüzeydeki yağın damakta olumsuz tat bırakması tüketici açısından rahatsız edici ve tüketimi etkilen bir durum olmaktadır. Karşılaşılan sorun nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı özürlerimizi iletir, gösterdiğiniz hassasiyet ve geri bildirim nedeniyle teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Elvan Gıda E-Ticaret Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı