Elvan Çeyiz İade Hakkımı Reddetti Mağdur Edildim

Elvan Çeyiz’den dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez denedim ve çalışırken süpürgenin ayağının dönmediğini, yani işlevini tam yerine getirmediğini fark ettim. Aynı şekilde zarar vermeden, temiz ve eksiksiz biçimde paketleyip 14 gün içinde iade ettim.

Ancak Tüketici Kanunu'ndaki açık cayma hakkıma rağmen iadem kabul edilmedi. Gerekçeleri yok, çözüm arayışları yok, sadece mağduriyet var!

Mesajım net:
Ayıplı ürün satıyorlar ve sonra da sorumluluk almıyorlar.
Yasal hakkınızı kullanmak istediğinizde ise adeta duvara çarpıyorsunuz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre internetten alınan ürünlerde, sebep göstermeden 14 gün içinde iade hakkı vardır.
Ben ürünü iade ettim, ama Elvan Çeyiz bu hakkı açıkça ihlal etti.

Ne ürünü istiyorum ne de böylesi ilgisiz bir firmayla bir daha muhatap olmak istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapıyorum. Sesimi duyurana kadar da susmayacağım!