Elta Yatak & Baza Elta Yatak'ta 10 Yıllık Garanti İhlali Ve Yatak Çökmesi

Yaklaşık 7 yıl önce Ankara Mamak’taki Elta Yatak fabrika satış mağazasından Defne model 160X200 yatak satın aldım. Yatak satılırken özellikle 10 yıl yay garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak yatağı aldıktan yaklaşık 6 yıl sonra kenarlarında çökme oluştu ve üzerinde yatarken yana doğru kayma/yuvarlanma hissi verecek kadar rahatsız edici bir durum ortaya çıktı.

Bu sorun üzerine Temmuz ayında mağazaya bizzat giderek durumu anlattım. Buna rağmen, sanki bu çok normalmiş gibi 6 yıllık bir yataktan ne beklediğimi ima eden, dalga geçer tarzda bir cevap verildi. Satış sırasında özellikle vurgulanan 10 yıllık garantiye rağmen, yaşadığım problemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Firmanın satış esnasında belirttiği garanti taahhüdünün arkasında durmasını, yatağın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkün değilse yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum.