Elra Sağlık Para İadesi

Sayın Sezen Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Elra olarak kullanıcılarımızın memnuniyeti ve güveni bizim için her zaman önceliklidir. Görüşme gerçekleştirdiğiniz doktorumuzla ilgili yaşadığınız deneyimi detaylı bir şekilde inceledik. Elra, birinci basamak sağlık hizmeti sunan bir platformdur. Bu nedenle psikiyatri gibi uzmanlık alanlarında reçete yazımı, yasal mevzuat gereği sistemimiz üzerinden mümkün olmamaktadır. Bu bilgi, görüşme öncesinde kullanıcılarımıza açık şekilde sunulmaktadır; ancak bu konuda bir karışıklık olduysa içtenlikle özür dileriz. Görüşme süresi boyunca hekimimiz, hastanızın durumu hakkında bilgi edinmiş ve bu bilgiler doğrultusunda size olabildiğince faydalı bilgiler sunmaya çalışmıştır. Bu sürecin bir “oyalama” olarak algılanmış olmasından dolayı üzgünüz; ancak amaç, görüşme süresince kullanıcıya en doğru ve faydalı tıbbi yönlendirmeyi sağlamaktır. İade talebinize ilişkin olarak ise, Elra olarak bu tür talepleri aynı gün içerisinde işleme alıp tarafımızdan bankaya iletmekteyiz. Ancak bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadelerin hesaba yansıması bazen birkaç günü bulabilmektedir. Bu süreç ne yazık ki bizim dışımızda gelişmektedir. Yine de sürecin takibini yapmaya devam ediyor ve tarafınıza en kısa sürede ulaşmasını sağlıyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Tüm görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Elra deneyiminizi daha iyi hale getirmek adına her zaman yanınızda olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Elra Destek Ekibi