Elogo’dan Acil Geri Dönüş Ve Net Fiyat Bilgisi Talebi

Şirketimiz adına ihracat faturası düzenleyebilmek için e‑Fatura sistemine acilen geçiş yapmamız gerekmektedir. Bu kapsamda 08.03.2026 Pazar günü eLogo üzerinden online e‑Fatura başvurumu gerçekleştirdim. Ardından sürecin hızlanması için 09.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde çağrı merkezinizi arayarak talebimi ayrıca ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Geri dönüş alamayınca 10.03.2026 tarihinde çağrı merkezinizi yeniden aradım. Bu görüşmede yaklaşık yarım saat telefonda bekletildim ve görüşmenin sonunda yine yalnızca “geri dönüş yapılacak” denilerek konu kapatıldı. Buna rağmen hâlâ ne fiyat bilgisi paylaşılmıştır ne de geçiş sürecinin nasıl işleyeceğine dair net bir bilgilendirme yapılmıştır.

Biz keyfi bir bilgi talebinde bulunmuyoruz; ihracatı yapılacak ürün için acilen fatura kesmesi gereken bir firma olarak, defalarca fiyat ve bilgi talep etmemize rağmen eLogo tarafından adeta muhatap alınmıyoruz. eLogo’u tercih etme sebebimiz de diğer firmamızda kullanıyor olmamız ve sistemin işleyişine aşina olmamızdır. Yani ortada hazır bir müşteri, net bir ihtiyaç ve kesin bir satın alma isteği varken sergilenen yaklaşım ilgisizlik, oyalama ve geri dönüş yapmama şeklinde olmuştur.

Bilgi almak için görüştüğümüz diğer entegratör firmalar aynı gün, hatta 1–2 saat içinde dönüş yaparak geçişi hemen başlatabileceklerini belirtmişken, eLogo’nun günlerdir fiyat dahi vermemesi müşteri memnuniyetine bakış açısı açısından son derece olumsuz bir tablo oluşturmaktadır. Hizmet almak isteyen bir müşterinin bu şekilde bekletilmesi, ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak bir tutumdur.

eLogo’dan, e‑Fatura başvurumla ilgili olarak tarafıma çok acil dönüş yapılmasını, net fiyat bilgisinin paylaşılmasını ve geçiş sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.