Elmacık Su Şubesinin Saygısız Davranışı Müşterileri Şaşırttı

Trendyol GO üzerinden bugün saat 15.45 civarında Elmacık Su Demetevler şubesinden su siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 5–10 dakika sonra işletme tarafından telefonla arandım ve kuryelerinin o adrese çıkamayacağı, suyu ancak “1’er 1’er sipariş vermem” durumunda getirebilecekleri gibi işletmeciye yakışmayan, saygısız bir ifade kullandılar. Telefonda ailemin Demetevler’de oturduğunu, yaşlı olduklarını ve bu yüzden suyu taşımalarının zor olduğunu özellikle belirtmeme rağmen aynı tutumlarını sürdürdüler. Daha önce aynı şubeden 3–4 kez sipariş vermiş olmamıza ve ailemin suyu getiren kurye arkadaşlara bahşiş vermesine rağmen bu kez böyle bir davranışla karşılaşmamız beni ayrıca üzdü. Sırf kat ve adres nedeniyle böyle bir bahane üretilmesi ve müşteriye bu şekilde konuşulması hiç hoş değildir.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında Trendyol GO müşteri hizmetleri ile görüştüm. F**** Hanım duruma hemen müdahale ederek siparişimi iptal etti ve işletme ile ilgili gerekli raporlama işlemlerini başlattığını belirtti. Trendyol GO müşteri hizmetlerinin hızlı ve destekleyici yaklaşımı için teşekkür ediyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, Demetevler bölgesindeki bu Elmacık Su şubesinin müşteriyle iletişim tarzının ve çalışma şeklindeki saygısızlığın diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve bu tür işletmelerin gerekli şekilde uyarılmasını sağlamaktır.