Market Çalışanlarının Kaba Ve İlgisiz Tavırları Alışverişimi Olumsuz Etkiledi

18.10.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Uşak Kemalöz Mahallesi, Yeni Sanayi Fetih Cami karşısındaki Sayar Market’ten içecek aldım. Reyon fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında fark vardı. Reyona gidip kontrol ettiğimde, aldığım ürüne ait herhangi bir fiyat etiketi olmadığını gördüm. Kasaya döndüğümde, kasiyer (kapalı, türbanlı, 20-25 yaşlarında bir bayan) ve diğer kasada çalışan (kızıl saçlı, şişman, 20-25 yaşlarında bir bayan) birlikte reyona gidip etiketi içecek dolabından çıkarıp getirdiler. O sırada diğer müşteriler sırada beklerken iki personelin birlikte gitmesi nedeniyle kasada bekleme oldu.

Daha da önemlisi, personellerin bana karşı olan tavırları oldukça lakayıttı ve “müşteri her zaman haklıdır” gibi ifadeleri küçümseyici ve itici bir şekilde kullandılar. Ürünün iadesini istediğimde ise kasiyer paramı kasaya sertçe bırakarak “al paranı git, ben kasada çalışmayacağım, çıkacağım” gibi kaba ve saygısız sözler sarf etti. Market çalışanlarının bu olumsuz tutumları, kaba ve ilgisiz davranışları, güler yüz ve nezaket göstermemeleri müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca, aynı personeller tarafından daha önce de benzer olumsuzluklar yaşadım.

Market yönetimiyle görüştüm ve olumlu bir yaklaşım sergilediler, ancak bu durumu buradan da bildirmek istiyorum. Personellerin uyarılması ve gerekirse yer değişikliği gibi gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak alışverişimde saygı ve güler yüz görmek istiyorum.