1.090,10 TL İadesi Alınamıyor, Elle Home Paris Ve İyzico Sorumluluk Atıyor

16 Şubat 2026 tarihinde Elle Home Paris’in online sitesi üzerinden, ödemesi iyzico aracılığıyla alınan 1.090,10 TL tutarındaki bir alışverişim için VakıfBank kredi kartımla ödeme yaptım. Stokta ürün olmadığı gerekçesiyle Elle Home Paris ile görüştüm ve siparişim iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Firma daha sonra tarafıma e-posta ile iade işlemini gerçekleştirdiklerini bildirdi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımayınca 17 Mart’ta Elle Home Paris müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. O*** Bey isimli yetkili, süreci görüntülediğini, ödemelerin iyzico üzerinden alındığını, bir aydır para iadesinin kartıma yansımamasının olağan dışı bir durum olduğunu ve iyzico’ya kendisinin e-posta ile hatırlatma yapacağını ifade etti. Bu süreçte ben iyzico ile doğrudan hiçbir iletişim kurmadım.

Bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade geçilmemiş durumda ve ödediğim 1.090,10 TL sistemde adeta kaybolmuş gibi görünmektedir. Elle Home Paris, sorumluluğun kendilerinde değil iyzico’da olduğunu belirterek topu iyzico’ya atmaktadır. Ödemenin sağlayıcısı olarak iyzico’nun, ilgili iade kaydını ve banka sürecini acilen kontrol ederek, kartıma ait 1.090,10 TL tutarındaki iadenin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.