Elle Ayakkabı Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Serap · 2026-02-21T01:18:01+03:00

Elle’nin internet sitesinden yaşadığım sipariş süreci nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce aldığım, babama uyumlu olduğu için “taba leopar el çantası” ürününü tekrar sipariş etmek istedim. Yaklaşık bir hafta önce erkek arkadaşım F**** E***’in hesabından bu ürünü sipariş verdik, ancak sipariş bir gün sonra kendiliğinden iptal edildi. Müşteri temsilcisini aradığımda, üründe defo olduğu için gönderimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını söylediler. Telefonda, üründe defo olsa bile satın almak istediğimi özellikle belirttim. Birkaç gün sonra kendi hesabım üzerinden, bu çantanın yeniden sitede satışta olduğunu gördüm ve bu kez Serap Ç**** adına 315RK7229W numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bu siparişte tarafıma taba leopar el çantası yerine tamamen farklı bir ürün, düz krem bir el çantası gönderildi. Yani önce stok ve bilgi hatasıyla ürün iptal edildi, ardından ikinci siparişte de yanlış ürün gönderilerek süreç daha da karışık bir hâle geldi. Yanlış gelen ürün için iade talebi oluşturdum, henüz müşteri hizmetleriyle yeniden görüşme yapmadım. Elle’den beklentim, öncelikle yaşanan bu hatalar için bir özür ile birlikte, ilk başta almak istediğim ürün olan taba leopar el çantasının stoğu gerçekten varsa doğru şekilde tarafıma gönderilmesi, eğer stoğu yoksa da bunun açıkça belirtilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sipariş ve stok yönetiminde daha dikkatli davranılmasını, müşteriyi yanlış yönlendirmeyecek şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.

Elle Ayakkabı

Sayın Serap Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza ulaşarak bilgi veriyor olacağız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Serap

İadem 2 gün önce ulaşmasına rağmen hala bir yanıt alamıyorum.

Benzer Şikayetler

Elle Web Sitesinden Alınan Cüzdan Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Yetersiz Bilgilendirme Yapıldı

Fahrettin

Elle Ayakkabı

645

25/08/2025 tarihinde Elle'nin kendi internet sitesi üzerinden biri siyah, biri mavi olmak üzere iki kadın cüzdanı siparişi verdim (Sipariş No: 524CQ9461B). Siparişten iki gün sonra, 27/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine mesaj yazarak ürünlerin durumu hakkında bilgi istedim. Bana, siparişimdeki ü...

Elle Ayakkabı Elle Ve Çok Kötü İade, Değişim Politikası

Simay

Elle Ayakkabı

1.027

Elle markasının internet sitesinden (Elleshoes.com) bir ayakkabı ve bir çanta aldım. Daha önce bir çok kez ürünlerini kullandığım bu marka satın aldığım ayakkabının kalıbının normal olduğunu internet sitesinde beyan etmiş ben de ona göre kendi numaramda sipariş ettim. Ancak ürün inanılmaz küçük geld...

1 Yorum

Sipariş İptal Talebim Eksik Gerçekleştirildi

Bahar

Elle Ayakkabı

292

Elle’nin kendi web sitesinden 28 Kasım’da 632IC8176D numaralı online siparişi verdim. Yanlış sipariş verdiğimi fark eder fark etmez, siparişi oluşturduktan yaklaşık 5 dakika sonra, saat 15.01 civarında Elle müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Siparişimde aynı modelden iki adet a...

Elle Ayakkabı Korunaklı Olmayan Kargolama, Defolu Ayakkabı

Ezgi

Elle Ayakkabı

950

Elle'nin internet sitesinden sipariş ettiğim bot, ayakkabının kendi kutusu dışında korunaklı bir paketlemeyle gönderilmediği için kutuda delinmeler ve ezilmeler meydana gelmiş. Zaten kendisine uygun olmayan çok dar bir kutuya konan botun, kutuda sıkışmasıyla birlikte kalıbı deforme olmuş. Bir de aya...

Elle Ayakkabı Korunaklı Olmayan Kargolama, Defolu Ayakkabı

Elle Ayakkabı Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Sipariş Mağduriyeti

Öznur

Elle Ayakkabı

722

13 Eylül 2025 tarihinde Elle Shoes internet mağazasından iki adet siyah deri kadın bot siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kargo elime ulaştığında bana ait olmayan, başka bir müşterinin sandaletleri gönderilmişti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve yanlış ge...