Onaylanan 2700 TL’lik İadenin Kartıma Yansımaması

16 Şubat tarihinde Elle Shoes internet sitesinden kredi kartımla yaklaşık 2.700 TL tutarında kadın çantası satın aldım. Ürün bana ulaşmadan, ayıplı olduğu gerekçesiyle aynı gün iade edildi ve tarafıma “Sayın Raşit E****, 754QK4933S numaralı siparişinize ait iade talebiniz onaylandı. Talebiniz bankaya iletildikten sonra ilgili tutar en fazla 2 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır. B002” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “takip ediyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde genel cevaplar alıyorum, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.

Onaylanan iade talebime rağmen ücretimin halen hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. 754QK4933S numaralı siparişime ait 2.700 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.