to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Taban Ve Renk Tonu Uyuşmazlığı Nedeniyle Ayakkabı İadesi Talebi
Elle’nin resmi internet sitesinden ADAXA-IKA model ayakkabıyı eşim bana hediye olarak aldı. Ürün 31.07.2026 tarihinde kargodan teslim alındı. Kutuyu açtığımızda ayakkabının tabanının kirli olduğunu, daha önce denenmiş ve silinmeye çalışılmış gibi durduğunu gördük. Ayrıca gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere iki ayakkabının renk tonları bile birbirinden farklı, biri daha açık duruyor.
Ayakkabı gayet şık ve kaliteli görünmesine rağmen, 4000 küsur tl ödenen bir üründe bu kadar bariz hata ve özensizlik kabul edilemez. Ürün bana hediye olarak verildiği gün, hiç kullanmadan iade kodu oluşturup iade sebebi kısmında da tüm bu durumu ayrıntılı şekilde belirttim.
Bu ayakkabının daha önce denenmiş, kirli tabanlı ve özensizce tarafıma gönderilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen bu durumda gelmesini kabul etmiyorum ve ödediğimiz ücretin acil şekilde eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Elle’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Ömer A., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. İlgili departmanlarımıza gerekli uyarı ve bildirimler sağlanmış olup ürün tarafımıza geldiği zaman iade işleminiz sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Çok ağır işlem yapıyorsunuz. Pazartesi günü kargo elinize ulaştı. Zaten sayfanızda iade işlemi ne durumda görebilmek ayrı bir uzmanlık gerektiriyor. Bilgi edinebileceğimiz bir mecra yok yok sayfanızda.
İadem yapıldı teşekkür ederim
Elle Ayakkabı ekibi, iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladığınız için teşekkür ederim. Bu olumlu deneyim gelecekteki alışverişlerimde güvenimi artırdı.
