to read complaints and reviews, or file yours. 
Hasarlı ürün gönderildi
Yaklaşık 1 ay önce Elle'nin internet sitesi üzerinden mağazada deneyip beğendiğim 2 çift yazlık ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabıların birinin topuğun geldiği kısımda hasar var ve bu hasar Elle yazan küçük bir deri parçası yapıştırılarak örtülmeye çalışılmış. Bunca yıldır markalardan alışveriş yapıyorum ilk kez böyle bir ürünün müşteriye gönderildiğine şahit oldum. Ürünü mağaza denedim orijinalinde böyle bir parça yok zaten ayağın tam altındaki bu parça, ayakkabı kullanılıp giyildiğinde, ayağı çok rahatsız edici bir kesilme yapacaktır. Her şeyden öte "Elle" gibi isim yapmış, senelerdir var olan bir marka böyle bir ürünü müşteriye nasıl gönderebiliyor, çok ayıp, çok üzücü. Marka olmanın etiğiyle hiç bağdaşmıyor. Ürün hiçbir mağazada ve internet sitesinde kalmadığı için değiştiremedim, beğenerek aldığım için de iade edemedim. Bu ürünü gönderen mağazanın uyarılmasını ve bu konuda nasıl bir telafi sunacaklarını mailim aracılığıyla öğrenmek istiyorum!?
Not: Öğretmenim ve yeni ders yılının başlamasıyla birlikte gribal bir rahatsızlık geçirdiğim için şikayetimi ancak yazabiliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Kusurlu ürün gönderimlerinde ilgili çıkış yerlerine gerekli uyarı ve bildirimler sağlanmakta olup, tarafımıza ulaştığınız zaman değişim ve iade konusunda destek sağlamaktayız. Ürünlerimizin garantisi 9 ay olup, bu süre içerisinde ürünleriniz ile ilgili sorun yaşamanız durumunda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Elle markasından 30.11.2024 tarihinde 3 adet ayakkabı aldım. Almış olduğum ayakkabıların bir tanesinin tabanlarının açıldığını fark ettim toplam 6 vey...
Elle mağazasından çok beğenerek ayakkabı aldım. Ayakkabı ayağımın arka kısmını yara etti. Görselini ekledim. Yaramın kabuk bağlamış halini ayakkabıcıya götürdüm. İmalat hatası olduğunu, arka kısmının iyi dövülmediğini belirtti ki ayakkabının tekinde sorun vardı. Elle mağazasına açıklama yazarak para...
Elle markasından topuklu ve sandalet ayakkabı aldım. Bana, giyilmiş gibi hasırları çıkmış, fazlasıyla kalitesiz ayakkabı gönderip, 1 gün sonrasında iade için gönderdiğimde müşteri hizmetlerinden arayıp 'Bu giyilmiş.' deyip tekrar bana kargoyla geri göndereceklerini ifade ettiler. Ben denemeden ürünü...
12 Haziran 2023 de Elle Shoes'dan aldığım ayakkabı, 2 giyimde aşınmıştır. Ürünü markası ve konforu için almıştım, fakat topuk kısımları harap olmuştur. İade için markayla iletişime geçtiğimde, ayakkabıyı gönderin bakalım dediler. Ancak, 21 gün boyunca ayakkabıyı alıkoydular ve hiçbir neden göstermed...
Elle ayakkabıdan Haziran ayında Kurban bayramı öncesi bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı 1 gün alışverişte giydim ve ayakkabının içindeki kısım aşağı kaydı ve yürüdükçe topuğuma yapışmaya başladı. Elle mağazasına götürdüm, onlar da incelemeye yolladılar. 4 Temmuzda ayakkabımın geldiğine dair mesaj geldi...
Yorumlar