to read complaints and reviews, or file yours.Elle Kadın Botunda 2 Ayda Çatlama, Üretim Hatası Reddine Karşı Değişim Talebi
Elle’den Aralık ayında satın aldığım kahverengi düet kalın taban kadın botu, yaklaşık iki ay kadar kullandıktan sonra Mart ayının ortalarına doğru sol tekinin önce iç kısmında çatlama oluştu, ardından dıştan da bükülmelerden kaynaklandığı fark edilen çatlaklar belirginleşti. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü satın aldıktan sonra yaşadığım bu sorun nedeniyle firmadan önce inceleme, ardından ürün değişimi talep ettim. 10726443399 numaralı kaydım üzerinden yapılan inceleme sonucunda ise “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Oysa botu normal şartlarda kullandım; herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da aşırı yıpratıcı bir durum söz konusu olmadı.
Kısa sürede bu denli çatlama yaşayan bir ürünün kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar gözden geçirilerek incelemenin daha detaylı yapılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu botun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Zinet A., Konuyla alakalı olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçecek bir durum yoktur çünkü ayakkabı şu an bana geri dönecek şekilde tarafınızdan kargolandığı için Trendyol bir şey yapamamakta ayakkabı için tekrar inceleme talebi açamamaktadır.
Yalnızca iki ay aktif kullanılan deri bir ürün bu denli çabuk yıpranmamalı, mağduriyetim devam ederse markaya karşı büyük bir güven sarsıntıdan sebep olacaktır. İnceleme ve iade talep etmekteyim Teşekkür ederim
