Kalitesiz Ürünler Ve Hakaretli Telefon Görüşmesi Nedeniyle İade Ve Cezai İşlem Talebi

Instagram üzerinden Ellayaz Butik adlı sayfadan yaklaşık 1 hafta önce bir pantolon ve bir elbise siparişi verdim. Ürünler dün elime ulaştı. Gelen ürünlerin kalite olarak çok kötü olduğunu görünce iade etmek istediğimi belirttim.

İade talebimi Instagram üzerinden mesaj yazarak ilettim. Mesajımdan sonra tarafıma telefon ile dönüş yapıldı ve görüşme sırasında bana hakaret ve küfür içeren ifadeler kullanıldı. Bu nedenle hem ürünlerden hem de firmadan son derece rahatsız oldum. Elimde daha fazla canım sıkılmasın diye konuşmaların ekran görüntüsü veya kayıtları bulunmamaktadır.

Toplamda 3000 TL ödeme yaptım. Ürünlerimi iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteriyle bu şekilde konuşan kişi veya kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.