to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Ellayaz Butik’ten 24 Nisan tarihinde Instagram üzerinden bir tulum-elbise satın aldım. Gelen ürün bana küçük olduğu için 29 Nisan’da iade etmek üzere kargoyla geri gönderdim ve açıkça ücret iadesi talep ettim. Sipariş numaram 13226, iade kargo fişinde ise 1426817136 numarası ve 0544********58 telefonu yer alıyor.
Firma ise ücret iadesi yapmadıklarını, mutlaka yeniden bir ürün almak zorunda olduğumu söyledi. Ben böyle bir zorunluluğum olmadığını, yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak para iadesi talep edebileceğimi belirttim. Buna rağmen sanki böyle bir talepte hiç bulunmamışım gibi, bana olmayan tulumu tekrar geri gönderdiler ve herhangi bir ücret iadesi yapmadılar. Bu durumdan gerçekten çok canım sıkıldı ve mağduriyet yaşadım.
Bu süreçle ilgili e-Devlet üzerinden şikayet oluşturdum, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak sonuçlanmasının uzun süreceği söylendi. Ellayaz Butik’in, yasal cayma hakkımı tanıyarak sipariş numarası 13226 için ödediğim tutarın tamamını, ürünü satın alırken kullandığım karta/hesaba iade etmesini talep ediyorum.
